#3 Ρωτήστε τους πελάτες σας τι θέλουν και τι χρειάζονται.
Αυτό συνδέεται άμεσα με την προσέλκυση αξίας στους πελάτες και την επικοινωνία μαζί τους.
Και πάλι, δεν είναι για εσάς. Έχει να κάνει με το να ανακαλύψετε τι μπορείτε να κάνετε για τους πελάτες σας.
Η κατανόηση του τι πραγματικά θέλουν οι πελάτες σας σάς δίνει μια άμεση εικόνα για το πώς μπορείτε να τους εξυπηρετήσετε καλύτερα.
Συμπεριφορά δημοσκοπήσεις και χαρίστε βραβεία για πελάτες που συμμετέχουν.
Θέλετε να διαβάσετε το μυαλό του πελάτη σας; Χρησιμοποιήστε αυτά τα δωρεάν εργαλεία λέξεων-κλειδιών της Google για να μάθετε τις συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά που αναζητούν.
Η γνώση αυτού μπορεί να βοηθήσει στη διαμόρφωση όλης της επικοινωνίας και του περιεχομένου σας.
Το μεγάλο κλειδί: Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να διατηρήσετε τους πελάτες σας στην επιχείρησή σας δικτυακού μάρκετινγκ είναι να διατηρήσετε κανάλια επικοινωνίας.
#4 Δημιουργήστε γνήσιες σχέσεις με τους πελάτες.
Αυτό το σημείο είναι η διατήρηση των πελατών στην επιχείρησή σας δικτυακού μάρκετινγκ.
Χτίζοντας σχέσεις είναι ο πυρήνας του να προσδίδει στους πελάτες αξία, να τους κάνει να νιώθουν ξεχωριστοί, να επικοινωνούν μαζί τους και να ανακαλύπτουν τι θέλουν και τι χρειάζονται.
Οι πελάτες που αισθάνονται ότι έχουν μια γνήσια σχέση με μια επωνυμία (ή διανομέα σαν εσάς) είναι πολύ πιο πιθανό να παραμείνουν πελάτες.
Σύμφωνα με τη Microsoft, 61% των πελατών σταματήστε να αγοράζετε από μια εταιρεία εάν έχουν κακή εμπειρία πελάτη.
Οι περισσότεροι έμποροι δικτύου και άμεσοι πωλητές έχουν μια εξαιρετικά διαχειρίσιμη προσωπική βάση πελατών (Δεν μιλώ για όλους τους πελάτες downline) αρκετά μικρό για να χτίσει γνήσιες ατομικές σχέσεις.
Οι πελάτες σας είναι όχι όλα τα ίδια.
Αγοράζουν τα προϊόντα σας ή χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες σας για τόσους πολλούς διαφορετικούς λόγους. Επομένως, μην αντιμετωπίζετε όλους τους πελάτες σας το ίδιο.
Καμαρώστε τους πελάτες σας που έχουν επιτύχει τους στόχους τους, όπως η απώλεια βάρους για παράδειγμα.
Κοινοποιήστε τους μεμονωμένες ιστορίες γράφοντας σύντομα προφίλ και κοινοποιώντας το με άλλους πελάτες σας.
Μάθετε πώς μπορείτε να βοηθήσετε καλύτερα κάθε πελάτη. Πραγματοποιήστε ζωντανές ερωτήσεις και απαντήσεις βίντεο μέσω κοινωνικών μέσων ή πλατφορμών τηλεδιάσκεψης. Αυτό μπορεί να σας δώσει έναν τόνο ανεκτίμητης γνώσης.
Το μεγάλο κλειδί: Μην θεωρείτε τους πελάτες ως πηγές εισοδήματος. Σκεφτείτε τους ως πραγματικούς ανθρώπους με προβλήματα και ζητήματα που μπορείτε να βοηθήσετε. Γιατί στην πραγματικότητα έτσι είναι.
